近年來，隨著河南省百城提質工程的縱深推進，駐馬店城區市容市貌煥然一新。在全市城中村老舊小區改造中，原本不包括燃氣管網改造，豫南燃氣為了進一步提升全市的用氣安全穩定可靠性，主動承擔社會責任，投入大量資金，精心組織施工，為廣大燃氣用戶免費更換升級燃氣管網設施設備，切實筑牢廣大市民安全用氣防線。
近幾年來，市城管局先后投資近3.5億元，實施中心城區燃氣管網改造工程，對運行20年以上的燃氣管網進行改造升級約270公里，涉及518個小區6.93萬居民用戶以及周邊500多戶小微商業用戶。燃氣改造工程分為兩個階段，分別是中心城

“真是省時又省心，不用到營業廳就能辦理燃氣業務了�！奔易⊥ㄟ_小區的張女士在家門口對服務流動窗口的工作人員表示贊賞。豫南燃氣為提升居民用戶用氣業務辦理便利度，積極創新工作舉措，自供暖季以來，將營業窗口移至家門口，為用戶送去“一站式”零距離服務。 隨著氣溫下降和疫情防控要求，豫南燃氣靠前部署，精心安排，主動走進社區為用戶提供面對面的服務�；顒蝇F場，為用戶辦理天然氣咨詢、安裝、繳費、補卡、過戶、拆改、維修等各項燃氣業務，積極向用戶發放安全用氣宣傳手冊，現場告知用戶安全用氣知識，耐心為用戶講解各種線上交費

根據國家、省、市關于燃氣安全排查整治工作部署要求，12月31日，河南省豫南燃氣有限公司聯合駐馬店市城市管理局啟動冬季天然氣保供暨燃氣安全大排查大整治活動。市城管局黨組成員、副局長薛寒，豫南燃氣總經理楊帆及驛城區城管局、開發區城管局、高新區城管局、示范區城管局等相關人員參加了啟動儀式。
本次開展的燃氣安全大排查、大整治活動，豫南燃氣將按照“無死角、全覆蓋”的要求，涵蓋所有燃氣管線、設備設施、民用戶，非民用戶，確保安全檢查不漏一戶、管網排查不漏一米、設備保養不漏一臺、隱患整改不漏一處，做到安全隱患100%排

為進一步貫徹落實全國市場監管系統城鎮燃氣安全排查整治動員部署電視電話會議精神，12月15日，省市場監管局召開全省市場監管系統城鎮燃氣安全排查整治動員部署會，省市場監管局黨組成員、副局長楊自明主持會議并講話。楊自明指出，今年以來，全國燃氣事故多發頻發、明顯反彈，各級市場監管部門要認清當前燃氣安全工作的復雜嚴峻形勢，進一步提升政治站位，深入學習貫徹習近平總書記關于安全生產的重要指示精神，把人民群眾生命財產安全放在第一位，深刻汲取事故教訓，舉一反三，以高度的政治自覺抓牢抓實城鎮燃氣安全排查整治工作，有效防

為更好地服務用戶、方便用戶，持續優化營商環境，豫南燃氣建成了24小時全媒體客戶服務中心，開通2條24小時客戶服務熱線，服務100多萬燃氣用戶，著力解決用戶用氣過程中的各種問題。自熱線開通以來，豫南燃氣分別從健全機制、豐富渠道、增配人員和技術升級等方面，采取多種聯合措施，強化業務能力，提高辦事效率，提升服務水平，切實解決好廣大燃氣用戶的用氣需求，營造良好的獲得用氣營商環境。
隨時可辦，一個有力度的便民通道。用燃氣，打熱線；有問題，打熱線。豫南燃24小時全媒體客戶服務中心自2018年上線運行以來，先后開通了40006

民生無小事，立行暖人心。為給燃氣添“智慧”，讓用氣服務更便捷，豫南燃氣從保安全、惠民生出發，將大數據網絡信息技術深度融入實體服務，建成駐馬店市智慧燃氣大數據服務中心——“駐氣云腦”，打造“1+3+N”智慧燃氣新模式，“1”就是一個中心“智慧燃氣大數據中心”，“3”就是三大平臺“生產運營平臺、客戶服務平臺、智工程管理平臺”，“N”就是智慧燃氣各分級管理模塊，實現城市燃氣由傳統服務向智慧化服務的轉變，切實提升廣駐馬店市用氣服務水平。
豫南燃氣自2017年開始，投入幾千萬資金，建設智慧燃氣大數據中心，項目融合網絡

為持續優化駐馬店市營商環境工作，豫南燃氣自籌資金，實施駐馬店鄉鎮天然氣利用工程，加快農村燃氣管網布局，為廣大農村用戶輸送清潔高效的天然氣能源，切實提升城鄉居民生活水平。 豫南燃氣駐馬店鄉鎮天然氣利用工程開工以來，受到廣大基層群眾的一致好評�！芭瘟撕脦啄�，終于等到了！”家住駐馬店市驛城區朱古洞鄉艾森一號小區的王大娘說，“住進來這么多年，做飯和燒水都用液化氣，一罐罐液化氣放在家里，麻煩不說，關鍵是不方便。以后通上天然氣，就方便了，用著還實惠�！睂е碌陌踩�事故頻發，嚴重影響人民群眾生命財產安全。為改善鄉

為提高駐馬店市餐飲場所管道燃氣普及率，改善城區能源結構，從根本上解決餐飲用戶使用瓶裝液化氣換氣頻繁、操作不規范等安全隱患問題，進一步優化小微企業的營商環境，降低用戶用氣成本，確保用戶用氣安全，讓百姓和企業真正用得放心、用得實惠，豫南燃氣全力打造瓶裝液化氣改造管道燃氣“惠民工程”。
站位全局，嚴密部署。為深入貫徹落實《關于加快推進市中心城區餐飲場所“瓶改管”工作實施方案》，豫南燃氣在市城管局指導下，成立專項工作領導小組，按照“燃氣公司多承擔一些、企業用戶少支出一些”原則，制定年度500戶餐飲場所管道

2021年，為優化駐馬店市營商環境，提高“獲得用氣”服務水平，豫南燃氣重點圍繞“101”用氣報裝模式，推出“四零一優”用氣服務（零申請、零資料、零跑腿、零費用、優服務）、小型低風險項目快速辦理機制、舊樓居民加裝管道燃氣優惠政策、餐飲行業“瓶改管”優惠政策等多項舉措，以“三省五心”服務（省力、省時、省錢，貼心、省心、舒心、暖心、放心）提升獲得用氣服務體驗，不斷提高獲得用氣服務便利度和透明度，提升利民便企服務水平。
省力——足不出戶，輕松辦理
一是用氣報裝“零申請”。通過政務服務平臺、工程建設審批平臺、區

為深入貫徹落實黨中央、國務院關于做好今冬明春能源保供的指示要求，按照國家發改委和省委省政府關于迎峰度冬能源保供工作的有關部署，省發改委于12月8日在中國石油天然氣股份有限公司天然氣銷售河南分公司組織開展了2021-2022年河南省天然氣供應應急保障演練。省委網信辦、應急廳、工信廳、住建廳、商務廳等省煤電油氣運保障工作廳際聯席會議相關成員單位，以及國家管網集團駐豫單位、中國石化河南天然氣銷售中心、省天然氣儲運有限公司、鄭州華潤燃氣公司等單位參加了現場演練，各地市煤電油氣運保障工作聯席會議有關部門視頻觀摩了演練

12月8日下午，駐馬店市市委副書記、市長李躍勇一行蒞臨豫南燃氣檢查指導工作，副市長賈迎戰以及市城管局、市應急管理局、市發改委和市消防支隊等主要負責同志參加調研。藍天燃氣總經理陳啟勇、常務副總經理黃濤，豫南燃氣總經理楊帆、常務副總經理鄭延貴、總經理助理王華等陪同調研。
檢查組先后對智慧燃氣調度中心、呼叫中心、解放路燃氣營業廳、驛城新村老城燃氣改造工程、玖隆茂商業綜合體燃氣安全運營情況，進行了現場調研。李市長在智慧燃氣中心調研期間，分別就燃氣安全生產管理、智慧燃氣建設，老舊城網改造升級等情況進行全面了

讓企業、群眾少跑腿、不跑腿，少操心、更省心，對企業、群眾而言，真切感受勝過千言萬語�！皬牡赇佈b修開始，燃氣公司的代辦管家便進行了主動對接，聯合多部門現場勘查、設計方案、會審圖紙、簽署合同、置換驗收一氣呵成，最終在店鋪裝修與燃氣安裝同步完成，整個過程配合緊湊，環環相扣，沒有耽誤一點兒時間，也沒有讓我們操心�！苯�日，問及豫南燃氣報裝業務辦理情況，駐馬店林楊實業負責人劉女士深有感觸。
劉女士說，記得特別清楚，那天店里完成裝修，當天上午8:00左右進行網上燃氣報裝申請，大概中午的時候燃氣就通上了，一上午的時

11月24日至26日，河南省豫南燃氣有限公司聯合駐馬店市城市管理局組成“獲得用氣”營商環境學習考察團，趕赴全國營商環境最前沿的廣州市、深圳市進行參觀學習和經驗交流。
豫南燃氣圍繞獲得用氣減環節、減時間、減成本、減材料、優服務和大數據、云服務等指標，與廣州市城市管理局和廣州燃氣集團有限公司進行了現場交流。在交流會上，廣州市城市管理局燃氣管理處處長張剛圍繞“四個出新出彩”、從1.0至4.0一路改革升級以及在獲得用氣方面取得的改革成果就廣州市營商環境進行了現場交流。
在座談交流之后，豫南燃氣實地參觀考察了廣州燃

隨著互聯網信息技術的快速發展，越來越多的大數據技術手段被推廣應用到各行各業，不斷刷新著我們的認知，為我們的生產生活帶來更多的便利。為持續優化駐馬店市營商環境，豫南燃氣對標先進，引進“互聯網+燃氣”信息技術，推行智能物聯網燃氣表，讓廣大燃氣用戶“足不出戶、一鍵交費、安心用氣”。 11月25日，豫南燃氣24小時全媒體客戶服務中心接到駐馬店市金山巷尚善雅居劉先生來電反饋：中午在準備午餐時，廚房燃氣表發出“滴滴滴”的響聲，查看后發現燃氣表余額不足，劉先生當即拿起手機，打開“河南藍天燃氣”微信公眾號服務大廳，進行

為認真落實駐馬店市委、市政府關于優化營商環境、為群眾辦實事精神，近日，豫南燃氣有限公司以企業和群眾需求為導向，切實站在用戶和城市大局的角度，采取“一件事”線下一次辦便民措施，受到廣大市民好評。
由駐馬店市市民中心業務科牽頭，豫南燃氣作為主辦單位，聯合駐馬店的中業水務、國家電力、國能駐熱、通管辦4家單位，打通辦事“多窗多次申請”這個梗，在市民中心79號窗口開通了水電氣暖通信5種業務“一窗聯辦”報裝窗口，聯合打包成“一件事”，實現“共性材料一次提交，電子證照部門共享”，真正建立數據共享、業務協同、線上線

駐馬店市驛城速味居黃燜雞屬于駐馬店市小微商企業用戶，近日，豫南燃氣通過市12345政務服務便民熱線獲悉，該用戶有使用燃氣的意向。豫南燃氣服務管家立即組織客服、設計、工程相關專業人員主動上門，提供“一對一”前置服務。
經現場勘查，該項目燃氣管網為DN65鍍鋅管，長度為14.5米，且不需要辦理道路挖掘及園林綠化報審手續，符合小微商快速綠色辦理接入政策。豫南燃氣根據實際情況，提前介入，立即組織人員開展外線施工安裝作業。
11月19日上午9時，該企業通過網上報裝系統申請預約報裝通氣并希望盡快通氣。豫南燃氣迅速組織人員上

11月11日晚上7-8點，豫南燃氣總經理楊帆帶隊，走進“12345”政務服務熱線直播間。豫南燃氣常務副總經理鄭延貴、副總經理張玲玲、總經理助理王華，以及相關部門負責人等10人參加活動。
在1個小時的熱線接聽過程中，先后有8名熱心市民來電，楊總分別就健康路居民小區安全閥安裝、文明路春曉街煤電公司燃氣拆改、雪松路關莊小區燃氣安裝等，與廣大聽眾朋友進行現場連線交流，進一步加深了廣大燃氣用戶對燃氣安全使用和業務辦理的認識和了解，為公司更好的開展燃氣工程建設、燃氣安全檢查、燃氣增值業務等打下了很好的基礎。
在12345熱線直